Perguntas Frequentes

Quero encomendar uma vela, mas não encontro o modelo certo no site, o que devo fazer?

A nossa vela pode fabricar uma vela de acordo com as dimensões da sua, neste caso, contacte-nos por email para obter um orçamento. Para acompanhar o seu email, lembre-se de anexar fotos e todas as dimensões da sua vela.

 

Quero encomendar um cabo, mas não encontro o modelo certo no site, o que devo fazer?

Fabricamos os cabos à medida, por encomenda. Por favor, envie-nos um email através do formulário de contacto para obter um orçamento. Para acompanhar o seu email, lembre-se de anexar fotos e todas as dimensões (secção, revestido ou não, cor, etc.) assim como o tipo de terminal do seu cabo. 

 

Como posso aplicar um desconto à minha encomenda?

Provavelmente recebeu um código promocional numa newsletter, é no momento do pagamento, no seu carrinho, que pode adicioná-lo para obter o desconto. Atenção, os códigos promocionais têm um prazo de validade.

 

Cometi um erro na minha encomenda e quero devolvê-la, é possível?

Pode mudar de opinião durante 14 dias, os custos de envio para devolução são da sua responsabilidade. Em primeiro lugar, pedimos que nos envie um email para yachting@yachting.fr indicando os motivos da sua devolução. Após a receção da mercadoria e verificação do seu estado, procederemos a um crédito ou reembolso. 

 

Como obter a fatura após a minha encomenda? 

Para qualquer pedido de fatura, por favor envie-nos um pedido para yachting@yachting.fr