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FAQ

Je souhaite commander une voile, mais je ne trouve pas le bon modèle sur le site, comment faire ?

Notre voilerie peut fabriquer une voile selon les dimensions de la votre, dans ce cas, contactez nous via le formulaire afin d'obtenir un devis. Pour accompagner votre mail, pensez à nous joindre des photos et toutes les dimensions de votre voile.

 

Je souhaite commander un câble, mais je ne trouve pas le bon modèle sur le site, comment faire ?

Nous fabriquons les câbles sur mesures, à la demande. Veuillez nous adresser un mail via le formulaire de contact afin d'obtenir un devis. Pour accompagner votre mail, pensez à nous joindre des photos et toutes les dimensions (section, gainé ou non, couleur etc) ainsi que type d'embout de votre câble. 

 

Comment puis-je appliquer une remise à ma commande ?

Vous avez certainement reçu un code promotionnel dans une newsletter, c'est au moment du paiement, dans votre panier que vous pouvez l'ajouter pour obtenir la remise. Attention les codes promotionnels ont une durée de validité.

 

J'ai fait une erreur lors de ma commande et je souhaite la retourner, est-ce possible ?

Vous pouvez changer d'avis pendant 14 jours, les frais de port retour sont à votre charge. Dans un premier temps, nous vous demandons de nous envoyer un mail à yachting@yachting.fr et nous préciser les raisons de votre retour. Après réception de la marchandise et vérification de son état, nous procéderons à un avoir ou un remboursement. 

 

Comment obtenir la facture suite à ma commande ? 

Pour toute demande de facture, merci de nous envoyer une demande à yachting@yachting.fr